Etapa 1

Conheça a Leão Suplementos

Nosso Manual de Ética, Conduta e Processos Internos resume o que esperamos de cada pessoa do time. Leia com atenção antes de seguir para a próxima etapa.

O Jeito Leão de Atender

7 etapas da venda

Energia, técnica e atitude em cada atendimento. Nosso método garante consistência, ticket médio maior e clientes que voltam.

Abordagem — receber o cliente com gentileza e simpatia, perguntar o nome e dar as boas-vindas à loja
Sondagem — foco total, perguntas abertas e leitura de postura e expressão para entender a necessidade real
Demonstração (CVBA) — apresentação técnica com Características, Vantagens, Benefícios e Atração
Fechamento Experimental — argumentar variedade de uso, custo-benefício e facilitar formas de pagamento
Fechamento — sensibilidade no fechamento; fale sempre em “Investimento”, nunca em “Pagamento”
VIC — Valorização Imediata do Cliente: mensagem personalizada no WhatsApp agradecendo a visita
Pós-Venda & Prospecção — acompanhamento após a entrega, pesquisa de mercado e prospecção ativa no Instagram, Facebook e WhatsApp

Código de Ética, Postura e Horários

Padrão Leão de profissionalismo

Unidades: Umarizal, Pedreira, Bio Ritmo, Bodytech, Maguari, Metrópole e Castanhal. Pontualidade e padrão visual são inegociáveis.

Atrasos e ponto: tolerância máxima de 10 minutos, limite de 3 atrasos no mês, sujeito a advertências
Uniforme limpo e passado (troca anual), sapato fechado, calça jeans azul ou preta ou legging preta
Higiene e cuidados com cabelo, barba e maquiagem
Proibido uso de celular ou fones para fins pessoais durante o expediente
Proibida a comercialização e o consumo de alimentos na área de atendimento
Proibida a concessão de descontos sem autorização prévia da liderança
Consulta obrigatória da planilha geral de preços antes de finalizar vendas
Regime de advertências: Notificação Verbal → Advertência Escrita → Suspensão Progressiva → Perda de Variável → Justa Causa (Art. 482 CLT)

Status dos Processos Internos

Como trabalhamos hoje

Nossos processos evoluem continuamente. Abaixo, o que já está ativo, o que está em acompanhamento e o que está em construção.

Ativos: movimentação de produtos entre lojas via POP, reposição de estoque e Termo de Imagem
Em acompanhamento: controle de produtos vencidos, leitura da Circular Interna e registro de advertências
Em construção: política de trocas e tratamento de avarias
Em construção: regras de horas extras com aviso prévio de 24h
Em construção: check-list diário do vendedor e calendário de disparo no WhatsApp

Documentos e Checklists

Material de apoio

Pronto para o próximo passo?

Sua trilha já está vinculada ao seu cargo pelo RH.

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